Última actualización: 9 de septiembre de 2026.

En ChileYellow.cl respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, segura y transparente.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas www.chileyellow.cl, para qué la utilizamos, con quién podría compartirse, durante cuánto tiempo puede conservarse y cómo puedes ejercer tus derechos.

Esta política se aplica a la información obtenida mediante formularios de contacto, solicitudes de cotización, comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp, herramientas de análisis, cookies y otras funciones disponibles en el sitio web.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos recopilados mediante este sitio web es:

• Nombre comercial: ChileYellow.cl
• Sitio web:

  Soporte LMS, WordPress y SEO en Chile | ChileYellow

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +56 9 9626 1186
• Dirección: Huérfanos 1022, Oficina 504, Santiago, Región Metropolitana, Chile.

2. Información que podemos recopilar

Información proporcionada directamente

Podemos recopilar la información que entregas voluntariamente al completar formularios, solicitar una cotización, contratar un servicio o comunicarte con nosotros, por ejemplo:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Empresa o institución.
• Dirección de un sitio web o plataforma.
• Información relacionada con el servicio solicitado.
• Contenido de consultas, mensajes y comunicaciones.
• Antecedentes técnicos necesarios para evaluar una solicitud.

No solicitamos contraseñas, datos bancarios ni información confidencial mediante formularios generales, WhatsApp o asistentes de inteligencia artificial.

Si para prestar un servicio técnico resulta necesario compartir credenciales de acceso, se deberá utilizar el procedimiento y canal seguro acordado específicamente para ese servicio.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas el sitio, determinadas tecnologías pueden recopilar información técnica y estadística, como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Fecha, hora y duración aproximada de la visita.
• Sitio o enlace desde el cual llegaste.
• Interacciones generales con las páginas.
• Errores técnicos o información básica de diagnóstico.

Esta información puede obtenerse mediante registros del servidor, cookies y herramientas de medición.

Consulta nuestra Política de Cookies para conocer más detalles.

3. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar los datos recopilados para:

• Responder consultas y solicitudes de contacto.
• Preparar cotizaciones y propuestas de servicios.
• Evaluar sitios web, plataformas LMS y otros proyectos digitales.
• Prestar soporte técnico y gestionar servicios contratados.
• Mantener comunicaciones relacionadas con una solicitud o relación comercial.
• Gestionar accesos, usuarios o incidencias cuando formen parte de un servicio contratado.
• Mejorar el contenido y funcionamiento del sitio.
• Analizar tráfico y patrones generales de navegación.
• Proteger la seguridad y disponibilidad del sitio.
• Prevenir usos indebidos, intentos de fraude o incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas o contractuales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una relación que lo permita.

Los datos no deben utilizarse para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

4. Fundamento del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación chilena aplicable y podrá basarse, según el caso, en la autorización del titular, la ejecución de una solicitud o relación contractual, el cumplimiento de una obligación legal o una finalidad legítima compatible con los servicios solicitados.

La entrega de determinados datos puede ser necesaria para responder una consulta, preparar una cotización o prestar un servicio. Si no se proporcionan los antecedentes indispensables, es posible que no podamos atender completamente la solicitud.

5. Comunicaciones comerciales

Si autorizas el envío de promociones, novedades o información comercial, puedes retirar esa autorización en cualquier momento respondiendo al mensaje recibido o escribiendo a [email protected] .

La cancelación de comunicaciones comerciales no afecta los mensajes necesarios para responder solicitudes, prestar servicios contratados, informar incidencias o cumplir obligaciones pendientes.

No utilizaremos tus datos para realizar envíos promocionales sin una base que permita dicha comunicación.

6. Cookies y herramientas de medición

ChileYellow.cl puede utilizar cookies técnicas, funcionales y analíticas para permitir el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, conocer el rendimiento de las páginas y mejorar la experiencia de navegación.

También pueden intervenir servicios de terceros que utilizan sus propias tecnologías. La disponibilidad y finalidad de cada cookie debe reflejarse en el aviso o panel de consentimiento utilizado por el sitio.

Puedes limitar o eliminar cookies mediante la configuración de tu navegador. La desactivación de determinadas cookies técnicas puede afectar algunas funciones del sitio.

Puedes obtener más información y conocer las opciones disponibles en nuestra Política de Cookies .

7. Proveedores y terceros

Podemos permitir el acceso limitado a determinados datos a proveedores necesarios para operar el sitio y prestar nuestros servicios, por ejemplo:

• Alojamiento web y almacenamiento.
• Correo electrónico y comunicaciones.
• Formularios y atención de consultas.
• Servicios de mensajería.
• Seguridad, respaldo y mantenimiento técnico.
• Analítica y medición de tráfico.
• Plataformas LMS y servicios relacionados.
• Servicios profesionales requeridos para cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas.

Estos proveedores deben acceder únicamente a la información necesaria para cumplir su función y estarán sujetos a sus propios compromisos legales y contractuales de seguridad y confidencialidad.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de una autoridad competente o sea necesario proteger nuestros derechos, prevenir fraudes o resguardar la seguridad del sitio y sus usuarios.

ChileYellow.cl no vende ni comercializa bases de datos personales de sus usuarios.

8. Servicios externos y transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para alojamiento, analítica, comunicaciones, seguridad, almacenamiento, mensajería o atención de consultas pueden procesar información desde servidores ubicados fuera de Chile.

Cuando corresponda, procuraremos trabajar con proveedores que ofrezcan medidas adecuadas de seguridad y que limiten el tratamiento a las funciones necesarias para prestar el servicio contratado.

El uso de servicios externos también puede quedar sujeto a las políticas de privacidad y condiciones establecidas por sus respectivos responsables.

Antes de utilizar una plataforma externa o enviar información mediante ella, recomendamos revisar sus políticas y evitar compartir contraseñas, datos bancarios, documentos confidenciales o información sensible que no sea necesaria.

9. Enlaces y plataformas externas

El sitio puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, herramientas de mensajería, sistemas de videoconferencia, asistentes de inteligencia artificial y otros sitios administrados por terceros.

Al abandonar ChileYellow.cl y utilizar uno de esos servicios, se aplicarán también las políticas de privacidad, medidas de seguridad y condiciones establecidas por el tercero correspondiente.

ChileYellow.cl no controla íntegramente la recopilación o tratamiento efectuado por plataformas externas.

Si utilizas nuestro asistente en ChatGPT u otra herramienta externa, evita enviar contraseñas, datos bancarios, información sensible, bases de datos o documentos confidenciales.

10. Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para responder solicitudes, preparar propuestas, prestar los servicios correspondientes, mantener registros administrativos y cumplir obligaciones legales o contractuales.

El periodo de conservación puede depender de la naturaleza de la información, el servicio solicitado, la duración de la relación comercial y las obligaciones legales aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o conservarse de manera restringida cuando exista una razón legal o contractual que lo justifique.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, divulgación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir, según corresponda:

• Uso de conexiones cifradas mediante HTTPS.
• Control de acceso a sistemas y plataformas.
• Actualización y mantenimiento de software.
• Copias de seguridad.
• Protección de cuentas administrativas.
• Revisión de incidentes y registros técnicos.
• Limitación del acceso a la información necesaria.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, recomendamos no enviar información confidencial mediante formularios generales, correo electrónico, WhatsApp o asistentes externos.

12. Derechos de los titulares

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación chilena aplicable, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las modificaciones que entren en vigor durante la vigencia de esta política.

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar información sobre tus datos personales y, cuando corresponda:

• Acceder a los datos personales que conservamos.
• Conocer su procedencia y destinatarios.
• Conocer la finalidad para la cual se utilizan.
• Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
• Solicitar el bloqueo temporal del tratamiento en los casos aplicables.
• Retirar una autorización previamente otorgada cuando corresponda.
• Solicitar el cese de comunicaciones promocionales.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [email protected] , indicando claramente:

• Tu nombre.
• El derecho o solicitud que deseas ejercer.
• Los datos o comunicaciones relacionados con la petición.
• La información razonablemente necesaria para comprobar tu identidad.

Podemos solicitar antecedentes adicionales cuando sean necesarios para verificar la identidad del solicitante y evitar que una persona no autorizada acceda, modifique o elimine datos de terceros.

13. Datos de menores de edad

Los servicios generales de ChileYellow.cl no están dirigidos a recopilar deliberadamente información personal de menores de edad sin la intervención o autorización que corresponda.

Si un padre, madre o representante considera que un menor proporcionó datos personales indebidamente, puede solicitar su revisión o eliminación mediante nuestros canales de contacto.

14. Exactitud y actualización de los datos

El usuario es responsable de entregar información correcta y actualizada cuando completa un formulario, solicita una cotización o mantiene una comunicación relacionada con un servicio.

Si tus datos de contacto cambian o detectas información incorrecta, puedes solicitar su actualización escribiendo a [email protected] .

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o relacionados con el funcionamiento del sitio y los servicios utilizados.

La versión vigente estará disponible en esta misma URL e indicará su fecha de última actualización.

Las modificaciones relevantes se informarán mediante los medios razonablemente disponibles cuando corresponda.

16. Contacto

Para realizar consultas o ejercer derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte mediante:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +56 9 9626 1186
• Dirección: Huérfanos 1022, Oficina 504, Santiago, Región Metropolitana, Chile.